ガイド

 

ご注文について

Q: 注文後にキャンセルできますか?

  • 発送日前日の18時まででしたら可能な場合もございます。一部対応できない商品もございますので、まずはご連絡ください。
    • ※お支払いいただいた代金につきましては、ご返金にかかる費用(お振込み手数料等)を差し引いてお支払いさせていただきますので、予めご了承ください。

 

Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

  • 商品の変更や追加をご希望の場合、ご指定の日時に間に合わない場合がございます。在庫がある商品の場合は対応可能な場合もございますが、まずはご連絡ください。

 

お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

  • 代金引換、銀行振り込み、郵便振替、クレジットカード決済、コンビニ決済、ネット銀行決済のお取扱いをしております。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 支払方法を変更したいのですが?

  • 商品発送日前日の18時までにご連絡ください。

※コンビニ決済のお客様

 

商品のお届けと返品に関して

配送料について

  • 詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 配送業者を選べますか?

  • 配送業者については商品の輸送温度帯によって異なります。
  • ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便からお選びいただけます。運賃の計算方法が異なる事もございますで、お支払い代金が変更になることもございます。
  • また、配送業者変更により、ご希望の日時に商品が届かない場合もございます。ご希望のお客様はお電話にて対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
  • フリーダイヤル 0120-113-529

Q: 日時指定はできますか?

  • 着日の指定はご購入日の3日後からお受けいたします。
  • 配達時間は以下の時間帯で指定できます。
  • 午前中
  • 14~16時
  • 16~18時
  • 18~20時
  • 19~21時
  • ※一部時間帯の指定できない地域があります。詳しくはお問い合わせください。
  • 着日の指定が無い場合には商品の準備が出来次第最短でお送りいたします。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

  • お届けは道内が発送日の翌日、沖縄・離島を除くそのほかの地域は翌々日の到着となります。なお、悪天候や交通事情などにより、配達日時の遅延の可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

還付について

  • お届け時にご不在の際は不在通知のハガキが置かれますので、それをご覧になり再配達の申し込みをしてください。配送業者よりお届け先様と電話で連絡がございますが、連絡が取れない場合は弊社からも依頼主様へご連絡させていただくことがございます。
  • 連絡が何も無い場合は留め置き期限まで待たれますが、それを過ぎると弊社へ返送となります。

返品・交換について

  • 商品の性質上、返品は承っておりません。ただし不良品についてのみ、同商品と交換をさせていただきます。(期間は商品到着後3日以内)
  • お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が変更前の商品より上の場合のみ対応させていただきます。その際には差額の代金をご請求させていただくことになります。